Alocação de gerentes de customer success
Contrate gerentes de customer success no padrão das empresas americanas
Gerentes de customer success que fazem um bom onboarding, aumentam o uso do produto e mantêm saudável a sua retenção líquida de receita.
Por que a EnzRossi
Por que contratar gerentes de customer success com a EnzRossi
Profissionais avaliados e preparados antes de chegar até você. A gente continua responsável depois da alocação.
No padrão das empresas americanas
Os mesmos profissionais que atendem empresas dos EUA: inglês fluente, organização, comunicação direta e foco em resultado. Agora no seu time.
Avaliados em cinco dimensões
Domínio da função, comunicação em inglês, fluência em ferramentas de IA, senso de dono e alinhamento cultural. Só 5% dos candidatos são aprovados.
Primeira shortlist em 3 dias
Sem meses de processo seletivo nem vaga parada. Você recebe perfis já avaliados e entrevista só quem faz sentido. Funções mais específicas levam de 7 a 10 dias.
2 semanas de teste e garantia de substituição
Se não for a pessoa certa, a substituição não tem custo e você paga só os dias trabalhados. Depois do teste, o contrato é mês a mês, sem multa de saída.
Em reais ou em dólar, você escolhe
Uma fatura por mês da EnzRossi, em reais ou em dólar. Nada de processo seletivo, admissão ou folha do seu lado.
Seguram a retenção
Ligam o uso do produto ao resultado do cliente e agem cedo nos sinais de churn.
Se antecipam em vez de reagir
Procuram o cliente antes da época de renovação e conquistam a confiança que facilita a expansão.
O que nossos gerentes de customer success dominam
Como avaliamos gerentes de customer success
Todo candidato passa pelas sete etapas antes de você ver o perfil. Depois da nossa triagem, você também pode fazer a sua própria entrevista.
* Para as vagas mais procuradas. Outras vagas costumam levar de 7 a 10 dias.
Análise de currículo e de amostras de trabalho
Etapa 1Analisamos experiência, trajetória e exemplos reais de trabalhos e resultados anteriores em relação à vaga antes de chamar alguém para entrevista. A maioria dos candidatos para aqui.
Entrevista comportamental
Etapa 2Uma conversa estruturada sobre como a pessoa lida com ambiguidade, organiza prioridades que competem entre si, dá e recebe feedback direto e se comunica por escrito, inclusive em inglês.
Cenário de saúde do cliente
Específica da funçãoApresentamos uma conta com uso em queda e renovação chegando. Avaliamos como a pessoa diagnosticaria o risco, reengajaria o cliente e protegeria a renovação.
Entrevista de aprofundamento
Etapa 4Uma segunda rodada, mais profunda, com um profissional experiente da área sobre julgamento, escolhas e como a pessoa mede resultados, de acordo com a senioridade da vaga.
Desafio prático
Etapa 5Uma tarefa para fazer em casa que reproduz o trabalho real da função. Avaliamos a qualidade da entrega, o raciocínio por trás dela e a clareza com que o candidato explica as próprias decisões.
Checagem de referências
Etapa 6Conversamos com pelo menos dois ex-gestores sobre confiabilidade, qualidade da comunicação e os resultados que a pessoa entregou de fato.
Verificação de histórico e identidade
Etapa 7Verificamos histórico profissional, formação e documentos de identidade, com consentimento por escrito e de acordo com a LGPD, antes de qualquer perfil chegar à sua shortlist.
Depois da nossa triagem, você pode fazer a sua própria entrevista antes de fechar a contratação.
Perfis de exemplo
Quem você pode contratar
Perfis anônimos da nossa base de profissionais avaliados. Os candidatos da sua shortlist podem ser diferentes.
Gerente de customer success sênior
São Paulo, Brasil
7+ anos de experiência
Gerente de customer success
Florianópolis, Brasil
5+ anos de experiência
Gerente de customer success enterprise
Rio de Janeiro, Brasil
8+ anos de experiência
Receba perfis selecionados para os requisitos da sua vaga.
Receber perfis
O que esperar
O que diferencia nossos gerentes de customer success
Customer success é uma disciplina, não um cargo. Os profissionais que alocamos mantêm uma cadência real, leem os dados de uso e entram antes que uma conta saudável vire risco de churn.
Levam o cliente rápido até o primeiro valor claro
Acompanham o health score e agem nos primeiros sinais de alerta
Usam IA para resumir contas e preparar QBRs, e conferem o resultado
Reportam retenção e expansão, não só atividade
Dúvidas
Perguntas frequentes
Funções relacionadas
Outras funções para o seu time
Conheça seus próximos gerentes de customer success
Conte o que você precisa e como o seu time trabalha. A primeira shortlist chega em 3 dias.