Alocação de analistas de help desk
Analistas de help desk que fazem a triagem de chamados técnicos, resolvem problemas reais e mantêm a TI interna ou o suporte ao cliente funcionando.
Por que a EnzRossi
Profissionais avaliados e preparados antes de chegar até você. A gente continua responsável depois da alocação.
Os mesmos profissionais que atendem empresas dos EUA: inglês fluente, organização, comunicação direta e foco em resultado. Agora no seu time.
Domínio da função, comunicação em inglês, fluência em ferramentas de IA, senso de dono e alinhamento cultural. Só 5% dos candidatos são aprovados.
Sem meses de processo seletivo nem vaga parada. Você recebe perfis já avaliados e entrevista só quem faz sentido. Funções mais específicas levam de 7 a 10 dias.
Se não for a pessoa certa, a substituição não tem custo e você paga só os dias trabalhados. Depois do teste, o contrato é mês a mês, sem multa de saída.
Uma fatura por mês da EnzRossi, em reais ou em dólar. Nada de processo seletivo, admissão ou folha do seu lado.
Não só encaminham chamado. Eles encontram a causa raiz e resolvem problemas de nível 1 e 2.
Seguem runbooks, documentam com clareza e escalam o que precisa, na hora certa.
Todo candidato passa pelas cinco etapas antes de você ver o perfil. Depois da nossa triagem, você também pode fazer a sua própria rodada técnica.
* Para vagas comuns, como full-stack. Outras vagas costumam levar de 7 a 10 dias.
Analisamos exemplos reais de trabalhos e resultados anteriores. Procuramos clareza de raciocínio, senso de dono e a capacidade de ligar a execução do dia a dia ao resultado do negócio.
Uma conversa estruturada sobre como a pessoa lida com ambiguidade, organiza prioridades que competem entre si, dá e recebe feedback direto e se comunica por escrito, inclusive em inglês.
Passamos por chamados técnicos realistas e avaliamos como a pessoa diagnostica o problema, o que confere primeiro, como documenta e quando escala.
Verificamos histórico profissional, formação e documentos de identidade, com consentimento por escrito e de acordo com a LGPD, antes de qualquer perfil chegar à sua shortlist.
Conversamos com pelo menos dois ex-gestores sobre confiabilidade, qualidade da comunicação e os resultados que a pessoa entregou de fato.
Depois da nossa triagem, você pode fazer a sua própria rodada técnica antes de fechar a contratação.
Perfis de exemplo
Perfis anônimos da nossa base de profissionais avaliados. Os candidatos da sua shortlist podem ser diferentes.
Campinas, Brasil
5+ anos de experiência
Maringá, Brasil
3+ anos de experiência
Porto Alegre, Brasil
7+ anos de experiência
Receba perfis selecionados para os requisitos da sua vaga.
Receber perfisO que esperar
Um bom analista de help desk fecha o chamado e fecha o assunto. As pessoas que alocamos documentam com clareza, corrigem a causa raiz e não empurram o problema para outra pessoa.
Diagnosticam antes de escalar
Escrevem notas claras nos chamados e atualizam os runbooks
Usam IA para pesquisar mais rápido e conferem a solução
Mantêm os SLAs honestos e comunicam o status
Dúvidas
Funções relacionadas
Conte o que você precisa e como o seu time trabalha. A primeira shortlist chega em 3 dias.
