Alocação de atendentes bilíngues
Contrate atendentes bilíngues no padrão das empresas americanas
Atendentes que trabalham em português e em inglês ou espanhol, para você atender clientes de fora do Brasil sem montar um segundo time.
Por que a EnzRossi
Por que contratar atendentes bilíngues com a EnzRossi
Profissionais avaliados e preparados antes de chegar até você. A gente continua responsável depois da alocação.
No padrão das empresas americanas
Os mesmos profissionais que atendem empresas dos EUA: inglês fluente, organização, comunicação direta e foco em resultado. Agora no seu time.
Avaliados em cinco dimensões
Domínio da função, comunicação em inglês, fluência em ferramentas de IA, senso de dono e alinhamento cultural. Só 5% dos candidatos são aprovados.
Primeira shortlist em 3 dias
Sem meses de processo seletivo nem vaga parada. Você recebe perfis já avaliados e entrevista só quem faz sentido. Funções mais específicas levam de 7 a 10 dias.
2 semanas de teste e garantia de substituição
Se não for a pessoa certa, a substituição não tem custo e você paga só os dias trabalhados. Depois do teste, o contrato é mês a mês, sem multa de saída.
Em reais ou em dólar, você escolhe
Uma fatura por mês da EnzRossi, em reais ou em dólar. Nada de processo seletivo, admissão ou folha do seu lado.
Bilíngues de verdade
Idioma nativo mais um segundo idioma fluente, testados nos dois. Não é atendimento feito com tradutor automático.
Um tom de voz em dois idiomas
O mesmo tom e a mesma qualidade em todos os idiomas que você atende.
O que nossos atendentes bilíngues dominam
Como avaliamos atendentes bilíngues
Todo candidato passa pelas sete etapas antes de você ver o perfil. Depois da nossa triagem, você também pode fazer a sua própria entrevista.
* Para as vagas mais procuradas. Outras vagas costumam levar de 7 a 10 dias.
Análise de currículo e de amostras de trabalho
Etapa 1Analisamos experiência, trajetória e exemplos reais de trabalhos e resultados anteriores em relação à vaga antes de chamar alguém para entrevista. A maioria dos candidatos para aqui.
Entrevista comportamental
Etapa 2Uma conversa estruturada sobre como a pessoa lida com ambiguidade, organiza prioridades que competem entre si, dá e recebe feedback direto e se comunica por escrito, inclusive em inglês.
Teste de tickets e tom nos dois idiomas
Específica da funçãoTestamos cenários de atendimento nos dois idiomas e avaliamos fluência, tom, precisão e a capacidade de manter o tom da marca igual em cada um.
Entrevista de aprofundamento
Etapa 4Uma segunda rodada, mais profunda, com um profissional experiente da área sobre julgamento, escolhas e como a pessoa mede resultados, de acordo com a senioridade da vaga.
Desafio prático
Etapa 5Uma tarefa para fazer em casa que reproduz o trabalho real da função. Avaliamos a qualidade da entrega, o raciocínio por trás dela e a clareza com que o candidato explica as próprias decisões.
Checagem de referências
Etapa 6Conversamos com pelo menos dois ex-gestores sobre confiabilidade, qualidade da comunicação e os resultados que a pessoa entregou de fato.
Verificação de histórico e identidade
Etapa 7Verificamos histórico profissional, formação e documentos de identidade, com consentimento por escrito e de acordo com a LGPD, antes de qualquer perfil chegar à sua shortlist.
Depois da nossa triagem, você pode fazer a sua própria entrevista antes de fechar a contratação.
Perfis de exemplo
Quem você pode contratar
Perfis anônimos da nossa base de profissionais avaliados. Os candidatos da sua shortlist podem ser diferentes.
Atendente bilíngue (PT/EN)
São Paulo, Brasil
4+ anos de experiência
Atendente bilíngue (PT/ES)
Foz do Iguaçu, Brasil
5+ anos de experiência
Atendente trilíngue (PT/EN/ES)
Porto Alegre, Brasil
3+ anos de experiência
Receba perfis selecionados para os requisitos da sua vaga.
Receber perfis
O que esperar
O que diferencia nossos atendentes bilíngues
Atendimento bilíngue só ajuda se os dois idiomas forem bons de verdade. Os atendentes que alocamos são nativos em um idioma e fluentes no outro, o suficiente para manter um padrão só.
Idioma nativo mais um segundo idioma fluente, testados nos dois
Mantêm um único tom de marca em todos os idiomas
Usam IA com cuidado e não deixam que ela estrague o segundo idioma
Batem as metas de CSAT em todos os canais e idiomas
Dúvidas
Perguntas frequentes
Funções relacionadas
Outras funções para o seu time
Conheça seus próximos atendentes bilíngues
Conte o que você precisa e como o seu time trabalha. A primeira shortlist chega em 3 dias.